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Condiciones Generales de Venta (CGV)

Términos y Condiciones Generales de Venta

Última actualización: agosto de 2024

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web de FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL.

Antes de confirmar cualquier pedido, el cliente debe consultar las presentes condiciones y las demás políticas informativas de la tienda online.

1. Identificación del Vendedor

  • Nombre comercial: FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL
  • Razón social: FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL
  • CIF/NIF: B13966742
  • Domicilio social: Calle Romero, 8, 12 1 B, 37005 Salamanca, España
  • Teléfono: +34 699 172 041
  • Correo electrónico: contacto@salmantina-remolques.com

2. Objeto y Actividad

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos por FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL a través de su sitio web.

La empresa se dedica a la fabricación y comercialización de remolques, semirremolques, pérgolas y equipos relacionados, incluyendo:

  • Remolques utilitarios
  • Remolques de carga
  • Remolques portavehículos
  • Remolques portamaquinaria
  • Remolques basculantes
  • Remolques para motocicletas y quads
  • Remolques para embarcaciones
  • Remolques para caballos y otros animales
  • Plataformas de transporte
  • Remolques especiales
  • Pérgolas de aluminio
  • Pérgolas bioclimáticas
  • Pérgolas adosadas
  • Pérgolas autoportantes
  • Accesorios y productos relacionados

La disponibilidad de cada artículo se indica en la ficha del producto en el momento de la compra.

3. Información de Productos y Precios

Todos los productos presentados en el sitio web cuentan con una descripción detallada de sus características técnicas, dimensiones, pesos y accesorios. Las fotografías e imágenes son ilustrativas y buscan reflejar de forma exacta el producto comercializado.

Todos los precios indicados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (incluido el IVA para consumidores finales), salvo que se indique explícitamente lo contrario conforme a la normativa vigente.

El importe total a pagar, con todos los impuestos y gastos de entrega desglosados, se muestra de forma transparente antes de la confirmación final del pedido. No se aplicarán costes ni recargos ocultos tras la finalización de la compra.

4. Proceso de Pedido

Para efectuar un pedido, el cliente debe seguir el procedimiento de compra guiado del sitio web.

Antes de la validación final, el usuario tiene la posibilidad de revisar el resumen del pedido, que incluye:

  • Los productos seleccionados y sus cantidades
  • El precio unitario y el precio total
  • Los impuestos aplicables
  • Los gastos de entrega correspondientes
  • Los datos de facturación y la dirección de envío
  • El método de pago elegido

5. Confirmación y Aceptación del Pedido

Una vez formalizado el pedido, la empresa enviará una confirmación de recepción a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL se reserva el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por causas justificadas, tales como:

  • Error manifiesto en la fijación del precio
  • Falta de disponibilidad excepcional de stock
  • Indicios razonables de fraude o datos incompletos
  • Imposibilidad técnica o logística de efectuar la entrega

En caso de cancelación de un pedido ya cobrado, se procederá al reembolso íntegro de los importes satisfechos.

6. Métodos de Pago y Divisa de Facturación

La divisa oficial para todas las transacciones, cobros y facturas es el euro (€).

Los métodos de pago aceptados en la tienda online son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
  • Transferencia bancaria

El pago completo del importe acordado debe realizarse antes de la preparación y expedición del pedido.

7. Seguridad en las Transacciones

El sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL/TLS a través de una conexión segura HTTPS en todas las páginas de pedido y pasarelas de pago.

Los datos bancarios del usuario son procesados directamente por proveedores de servicios de pago autorizados y seguros. FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL no almacena datos confidenciales de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

8. Gastos y Zonas de Envío

  • Zona de cobertura estándar: España peninsular.
  • Gastos de envío para España peninsular: Gratuito (0 €).
  • Otras zonas (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e envíos internacionales): El cliente deberá consultar previamente la disponibilidad, los plazos y los costes específicos de transporte antes de realizar el pedido.

No se cobrarán gastos adicionales de transporte no informados antes de concluir el proceso de compra.

9. Plazo de Entrega

El plazo estimado de entrega total para España peninsular es de:

  • 3 a 5 días laborables

Este plazo contempla todo el ciclo logístico, comprendiendo:

  • Procesamiento y preparación del pedido
  • Embalaje y expedición
  • Transporte y entrega en la dirección indicada

Por tanto, el plazo de 3 a 5 días laborables es el tiempo total estimado y no se añade un periodo de preparación adicional. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.

En caso de incidencia imprevista o demora excepcional en el transporte, la empresa informará al cliente a la mayor brevedad posible.

10. Recepción de la Mercancía

A la entrega del pedido, se recomienda al comprador comprobar el estado exterior del paquete y del producto.

En caso de observar desperfectos o daños visibles atribuibles al transporte:

  • Se aconseja hacer constar la reserva o incidencia en el albarán del transportista.
  • Realizar fotografías del embalaje y del producto dañado.
  • Notificar la incidencia a FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL en un plazo breve.

Esta comunicación rápida optimiza las gestiones con la agencia de transportes, sin perjudicar en ningún caso los derechos legales del consumidor respecto a las garantías o falta de conformidad.

11. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa europea y al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo señalado a través de los siguientes canales:

El cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento incluido en el anexo de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

12. Condiciones y Gastos de Devolución

  • Estado del producto: El producto devuelto debe estar completo, en perfecto estado de funcionamiento, con todos sus accesorios, manuales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
  • Costes de devolución por desistimiento: Si el cliente ejercita el derecho de desistimiento por cambio de opinión, los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del comprador.
  • Productos voluminosos: Debido a las dimensiones y al peso de determinados remolques y pérgolas, el comprador debe contactar previamente con la empresa para organizar el transporte de retorno adecuado.
  • Devoluciones por defecto o error: Si la devolución se debe a un producto defectuoso, con falta de conformidad o a un error en el envío atribuible a FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL, la empresa asumirá la totalidad de los costes de recogida y transporte.

13. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, remolques o pérgolas fabricados a medida o modificados específicamente a petición del cliente).

14. Reembolsos

En caso de desistimiento conforme a la ley, FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL reembolsará el importe abonado por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución.

15. Garantía Legal de Conformidad

Los productos vendidos por FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente.

En caso de falta de conformidad o defecto de fabricación, el consumidor tiene derecho a la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según corresponda legalmente y de manera gratuita para el usuario.

16. Reclamaciones y Atención al Cliente

Para formular cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra:

  • Razón social: FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL
  • CIF/NIF: B13966742
  • Dirección: Calle Romero, 8, 12 1 B, 37005 Salamanca, España
  • Teléfono: +34 699 172 041
  • Correo electrónico: contacto@salmantina-remolques.com

17. Protección de Datos

Los datos personales aportados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para mayor información sobre la recogida y tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

18. Resolución de Litigios en Línea

De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución alternativo de litigios en línea en materia de consumo, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.

Formulario Modelo de Desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

  • Razón social: FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL
  • Dirección: Calle Romero, 8, 12 1 B, 37005 Salamanca, España
  • Correo electrónico: contacto@salmantina-remolques.com
  • Teléfono: +34 699 172 041

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:

  • Producto / Referencia:
  • Número de pedido:
  • Fecha de pedido:
  • Fecha de recepción del pedido:
  • Nombre del consumidor/es:
  • Domicilio del consumidor/es:
  • Firma del consumidor/es (solo si el formulario se presenta en papel):
  • Fecha: