POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de nuestra tienda online, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica del tratamiento, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos corresponden a los interesados.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL

NIF/CIF: B13966742
Domicilio: Calle Romero, 8, 12 1 B, 37005 Salamanca, España
Correo electrónico: contacto@salmantina-remolques.com
Teléfono: +34 699 172 041

El usuario puede utilizar estos datos de contacto para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la utilización de nuestra tienda online y de los servicios solicitados, podemos tratar diferentes categorías de datos.

Datos identificativos

Podemos tratar:

• nombre y apellidos;

• NIF/CIF cuando sea necesario;

• nombre o razón social;

• otros datos identificativos necesarios para gestionar la relación comercial.

Datos de contacto

Podemos tratar:

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• dirección postal;

• dirección de facturación;

• dirección de entrega.

Datos relacionados con pedidos

Podemos tratar información relacionada con:

• productos adquiridos;

• número y estado del pedido;

• facturación;

• entrega;

• devoluciones;

• reembolsos;

• incidencias;

• garantías;

• comunicaciones relacionadas con el pedido.

Datos relacionados con consultas

Cuando el usuario contacta con nosotros podemos tratar la información incluida en:

• solicitudes de información;

• solicitudes de presupuesto;

• formularios de contacto;

• comunicaciones por correo electrónico;

• consultas relacionadas con productos o pedidos.

Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de la configuración y de las tecnologías utilizadas en el sitio, pueden tratarse determinados datos técnicos, como:

• dirección IP;

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operativo;

• páginas visitadas;

• fecha y hora de acceso;

• información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

La utilización de cookies se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Gestionar la compra, confirmar el pedido, preparar la mercancía, gestionar la facturación y organizar su entrega.

Atención al cliente

Responder a solicitudes de información, consultas relacionadas con productos, presupuestos, pedidos o servicios.

Gestión de entregas

Facilitar los datos necesarios a los proveedores de transporte y logística para efectuar la entrega en la dirección indicada por el cliente.

Facturación y administración

Gestionar facturas, documentación contable y demás obligaciones administrativas relacionadas con las operaciones realizadas.

Servicio posventa

Gestionar incidencias, devoluciones, reembolsos, desistimientos, garantías y demás solicitudes posteriores a la compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de consumidores y demás obligaciones legales aplicables.

Seguridad

Prevenir usos fraudulentos o ilícitos y mantener la seguridad de nuestra tienda online y de nuestros sistemas.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviar información comercial relacionada con nuestros productos o servicios.

Cuando estas comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá estar basado en:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Esta base permite tratar los datos necesarios para:

• gestionar pedidos;

• procesar compras;

• gestionar entregas;

• responder a solicitudes de presupuesto;

• adoptar medidas solicitadas por el usuario antes de contratar.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos deben tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o de protección de los consumidores.

Consentimiento

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento para tratamientos específicos, como determinadas comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no necesarias.

El consentimiento puede retirarse posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

Interés legítimo

Cuando resulte legalmente aplicable, determinados tratamientos podrán basarse en nuestro interés legítimo, por ejemplo para proteger nuestros sistemas, prevenir determinados usos fraudulentos o defender nuestros derechos.

En estos casos se valorarán los derechos e intereses de las personas afectadas.

5. Carácter obligatorio de determinados datos

Los datos identificados como necesarios durante el proceso de compra deben facilitarse para poder gestionar correctamente el pedido.

Si el cliente no proporciona determinados datos esenciales, como una dirección de entrega válida, puede resultar imposible formalizar o ejecutar correctamente la compra.

No solicitaremos datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades correspondientes.

6. Destinatarios de los datos

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL no vende los datos personales de sus clientes.

Sin embargo, determinados proveedores pueden necesitar acceder a algunos datos para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad.

Estos proveedores pueden incluir:

• empresas de transporte y logística;

• proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;

• proveedores de correo electrónico;

• entidades financieras y proveedores de servicios de pago;

• proveedores de servicios de facturación o gestión;

• asesores fiscales, contables o jurídicos.

Los datos también podrán comunicarse a organismos públicos, autoridades administrativas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

Únicamente se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

7. Proveedores de pago

Cuando el cliente utiliza los medios de pago disponibles en nuestra tienda, determinados datos necesarios para tramitar la operación pueden ser tratados directamente por el proveedor o entidad financiera correspondiente.

Las condiciones específicas aplicables al tratamiento efectuado directamente por cada proveedor estarán sujetas a sus respectivas políticas de privacidad.

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas respecto de los tratamientos que se encuentren bajo su responsabilidad.

8. Empresas de transporte

Para poder entregar un pedido puede resultar necesario comunicar determinados datos a la empresa responsable del transporte.

Estos datos pueden incluir:

• nombre del destinatario;

• dirección de entrega;

• teléfono;

• correo electrónico cuando sea necesario;

• información necesaria para gestionar la entrega.

Los datos se utilizarán para gestionar el transporte, entrega, seguimiento y posibles incidencias relacionadas con el envío.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, cuando resulten aplicables.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Como criterio general:

Datos relacionados con pedidos y clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable y mercantil.

Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el periodo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades.

Datos tratados mediante consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que pudieran resultar aplicables.

Cookies: durante los periodos indicados para cada cookie o tecnología en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. Derechos de los interesados

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Estos incluyen:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y obtener acceso a los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base legal que permita ejercer este derecho.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos legalmente.

Derecho a la portabilidad

Solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas

Cuando resulte aplicable, el interesado podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa respecto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan determinados efectos jurídicos o significativos.

12. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con:

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL

Correo electrónico: contacto@salmantina-remolques.com
Dirección postal: Calle Romero, 8, 12 1 B, 37005 Salamanca, España

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

El ejercicio de los derechos se atenderá conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad española competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Puede consultar información sobre procedimientos, derechos y reclamaciones en el sitio web oficial de la AEPD.

14. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, para realizar mediciones, análisis o actividades publicitarias.

Las cookies que legalmente requieran consentimiento no deberán utilizarse antes de obtener dicho consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías correspondientes mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

15. Servicios de análisis y publicidad

Cuando estén efectivamente instalados y activados en nuestro sitio web, podemos utilizar servicios de terceros destinados a:

• medición de visitas;

• análisis del funcionamiento del sitio;

• medición de conversiones;

• gestión de campañas publicitarias.

Estos servicios podrán incluir herramientas proporcionadas por Google u otros proveedores.

Cuando estos servicios utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, su activación quedará condicionada a la obtención previa de dicho consentimiento.

16. Comunicaciones comerciales

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, este será solicitado de forma específica.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no será una condición obligatoria para realizar una compra cuando dicho tratamiento no sea necesario para ejecutar el contrato.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar el cese de las comunicaciones mediante los mecanismos facilitados en las propias comunicaciones o contactando con nosotros.

17. Datos de menores

Nuestra tienda online está destinada a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

En materia de protección de datos, cuando un tratamiento basado en el consentimiento afecte a menores, se aplicarán los requisitos de edad y autorización establecidos por la legislación española.

No pretendemos recopilar conscientemente datos personales de menores en circunstancias en las que sea necesaria una autorización que no haya sido obtenida.

18. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a:

• acceso no autorizado;

• pérdida;

• alteración;

• divulgación no autorizada;

• destrucción accidental o ilícita.

Las medidas aplicadas se revisarán y adaptarán teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, los riesgos existentes y la evolución de las tecnologías disponibles.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que evitamos realizar afirmaciones de seguridad absoluta que no puedan garantizarse técnicamente.

19. Exactitud de los datos

El usuario es responsable de facilitar información correcta y actualizada.

Si alguno de los datos proporcionados cambia, recomendamos actualizarlo o comunicar la modificación para que podamos mantener la información necesaria correctamente actualizada.

20. Modificaciones de esta política

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

• cambios normativos;

• modificaciones en los tratamientos realizados;

• incorporación o eliminación de proveedores;

• cambios técnicos en la tienda online.

Cuando se produzca una modificación relevante, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta política.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

FABRICACION SALMANTINA DE REMOLQUES SL

NIF/CIF: B13966742
Dirección: Calle Romero, 8, 12 1 B, 37005 Salamanca, España
Correo electrónico: contacto@salmantina-remolques.com
Teléfono: +34 699 172 041